Termini di Utilizzo
Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo della piattaforma di Crazy Luck. Qui spieghiamo il rapporto tra noi e gli utenti, le regole principali per l'accesso e l'uso dei servizi, e le procedure operative che applichiamo in caso di verifiche, pagamenti o controversie. Vi invitiamo a leggere con attenzione prima di creare o utilizzare un account.
Responsabilità dell'account
Ogni utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Accettiamo un solo account per persona; aprire account multipli può comportare la chiusura e la confisca dei fondi. È obbligatorio fornire dati veritieri al momento della registrazione e aggiornare le informazioni se cambiano. Possiamo richiedere la verifica dell'account (documenti d'identità, prova di residenza, verifica del metodo di pagamento) prima di autorizzare prelievi o in caso di attività sospette.
Requisiti di idoneità
Per utilizzare i nostri servizi è necessario essere maggiorenni secondo la normativa applicabile e non essere soggetti a restrizioni di accesso per motivi di residenza. L'accesso tramite VPN o proxy per eludere le restrizioni territoriali è vietato. Non possono creare account persone soggette a autoesclusione o a provvedimenti di esclusione emessi da autorità competenti.
Uso accettabile della piattaforma
L'uso della piattaforma è consentito esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti termini. Sono vietati tentativi di frode, collusione, uso di software automatici, chargeback non autorizzati e qualsiasi pratica volta ad aggirare i sistemi di gioco o le regole promozionali. In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere l'account e trattenere i fondi, previo controllo e comunicazione.
Regole generali su bonus e promozioni
Tutte le promozioni sono soggette a termini specifici indicati nella pagina della promozione corrispondente. L'assegnazione e l'utilizzo di bonus possono prevedere requisiti di scommessa, limiti massimi di puntata, esclusioni di alcuni giochi e scadenze. Alcune offerte possono essere riservate a nuovi clienti o a categorie specifiche; una stessa persona o famiglia può ricevere un solo bonus contemporaneamente. Il mancato rispetto delle regole promozionali può comportare l'annullamento dei saldi bonus e delle relative vincite.
Abuso dei bonus
Consideriamo abuso ogni strategia mirata esclusivamente all'ottenimento di vantaggi promozionali senza un'attività di gioco genuina. In caso di sospetto di abuso ci riserviamo il diritto di rifiutare, richiedere documentazione aggiuntiva o annullare i benefici promozionali.
Depositi e prelievi
I depositi saranno accreditati secondo le modalità e i limiti disponibili nel sistema di pagamento scelto. Prima di erogare prelievi eseguiamo controlli AML e KYC; fino al completamento delle verifiche possiamo sospendere i prelievi. Possono essere applicati limiti di prelievo e procedure di verifica per importi elevati. Le tempistiche e le eventuali commissioni dipendono dal metodo di pagamento e dai fornitori terzi.
Verifica dell'account
La verifica può includere copia del documento d'identità, una prova di residenza e la prova di proprietà del metodo di pagamento. Il mancato invio dei documenti richiesti può ritardare o impedire i pagamenti.
Risoluzione delle controversie
Per segnalare problemi o contestazioni contattate il nostro servizio clienti. Cerchiamo di risolvere le controversie in via diretta e rapida; se necessario, adoperiamo procedure di escalation interne. Per contatti via email potete utilizzare [email protected].
Aggiornamenti ai termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, comunicate tramite l'account utente. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini.